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7mall:做社交电商,需要打造品牌故事吗?

作者:admin 2017-11-22 我要评论

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        社交电商的兴起,越来越多的人涌入到这个商流中,许多社交电商企业,一直追求的是大量的卖货,挖掘各种渠道,想尽一切法子去提高销售量,却没有定位、没有清晰的产品路线,其实这样很容易落得个什么都不是的杂货店,特别在消费升级的当下,价格战、促销活动并不能让一个品牌、企业持续活下去。

更为重要的是,社交电商目前面临很多瓶颈:例如产品同质化严重,价格竞争激烈;争抢流量,广告投入难保障,流量精准不高,转化率低等等。
所以,对于社交电商的企业来说,如果不能塑造自己的品牌,很容易就会陷入同质化与价格战的困境中。
当然,品牌的塑造不是那么容易,更不是一朝一夕就能完成。但对社交电商来说,可以从定位开始,一步步达成目标。那到底,该如何来打造一个品牌,赋予它故事呢?
1
你能回答出这几个问题吗?
你的品牌定位做什么产品?市场多大?你的产品定位的主要功能是什么,重点解决什么痛点,价格如何?
在创立一个品牌之前,至少需要对这些问题进行解答,才能保证做到有方向不盲目。卖家可以从自身拥有的资源和市场需求两方面进行思考。
一个大卖家和一个新手相比,拥有的资源显然是不一样的,所以要基于不同的资源选择合适的定位。
如果是大卖家,在某一领域有很强的货源能力,可以组建团队,建立一个垂直化的渠道品牌;而如果是平台的小卖家,资源没有那么多,那么可以往一个方向深挖,例如上游的货源,等积累一定的细分资源后再考虑品牌定位。
除了自身资源,品牌的定位更重要是基于市场的需求。一是了解行业的市场是什么样,未来可能的发展;接下来对竞争对手做出分析,明确各自的优劣势。
2
如何打造品牌故事?
一个产品品牌一般有5个基本组成要素:品牌名称、Logo、口号信条、产品故事和服务对象。
其中产品故事非常关键,品牌其实就是故事。一个好的产品故事,可以抵抗得住平台的价格竞争,也可以在特定品牌定位受众里不战而胜。
例如国外的在线社交“小品牌”卖家eatingtools,它的品牌故事讲的是创始人受身边友们的熏陶和启发,从此迷上了各种民间艺术家们精工细雕用餐用具,从事超过十年的收集习惯和手工刀工作,已成了这个领域的资深商业人士及艺术家,并抱负要把这些艺术品展示和分享给这些有品味的食客们。
类似这样的小品牌能抵挡住大平台像Amazon 、eBay等的低价竞争,主要原因就是因为他们有自已的品牌,有打动和获得消费者认同的产品小故事。
3
消费者为什么选择你?
定位好品牌后,更重要的是如何传递品牌信息和管理品牌,做到言行一致,让消费者获得对品牌的期望认知,从而让消费者在众多选项中选择你。
比如当你上网购书时,你可能还是会首先想到当当(即使它已经不再只是一个卖图书的网站了);而当你想要购买品质比较保证的商品时,你又可能会选择京东,因为你知道京东对企业商家把控比较强,商品会比较货真价实。
对卖家来说,品牌的管理实际上是对接触点的管理,包括营销接触点、产品接触点及服务接触点。
营销接触点就是通过不同的渠道将品牌信息传递出去,让更多消费者接触到品牌。例如线上谷歌的搜索引擎营销,facebook、twitter等社交媒体营销,线下的展会,线下互动赞助等。
产品接触点包括网站和网站上的产品。一方面是网站的设计要符合消费者的审美和习惯,另一方面是满足消费者对产品的质量和价格等需求。
服务接触点是指物流配送、售后服务等。在社交电商中,由于物流及本地化售后服务存在很多痛点,所以服务接触点成了品牌目前一个很大的瓶颈。

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